Conditions de retour et formulaire de rétractation

DÉLAI DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la commande pour effectuer son retour sans avoir à justifier de motifs, payer des pénalités mais les frais de retours sont à sa charge. Il faudra au préalable nous informer par email de votre retour à serviceinthewood@gmail.com en indiquant votre nom, numéro de commande et article(s) concerné(s) afin de valider votre retour.
Le produit doit être dans son emballage d’origine, dans une parfait état de revente (non abîmé, non endommagé, non salis) par le client.
Dès réception de votre retour dans le délai de rétractation, http://www.thefoxinthewood.fr s’engage à vous rembourser, échanger vos articles dans un délai maximum de 30 jours ou d’émettre un avoir du montant (hors frais de port), les frais de port ne seront pas remboursés lors d’un remboursement, échange.

Pour tout retour de colis, celui-ci devra se faire à l’adresse indiqué ci-dessous:
THE FOX IN THE WOOD
2 Bis Avenue des Terrasses
13260 CASSIS
Veuillez joindre dans le colis de retour sur papier libre votre nom, numéro de commande afin de traiter votre retour dans les meilleurs délais.


LIVRAISON

Les produits sur http://www.thefoxinthewood.fr sont livrés en France métropolitaine.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les modes de livraison :

– Colissimo : sous 3 à 5 jours.
– Lettre suivi: sous 3 à 5 jours.

Le délai de livraison correspond à un délai approximatif, comprenant le délai d’acheminement indiqué par le transporteur où devront s’ajouter le délai de traitement de la commande.
Nous nous efforcerons de les respecter lors de votre commande. Ils vous seront à nouveau indiquer dans l’email récapitulant de votre achat. THE FOX IN THE WOOD se réserve le droit de choisir l’emballage ainsi que le mode d’expédition selon la taille et le nombre de bijoux.

Le site http://www.thefoxinthewood.fr n’est pas responsable des retards, et ne fera pas l’objet d’indemnité pour dommages et intérêts.

Lors de l’envoi en lettre Suivi ou Colissimo vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur choisi :
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do
La mise du numéro de suivi par le transporteur peut prendre 24h.


PAIEMENT SECURISE

Le paiement par carte bancaire se fera via l’interface Stripe et PayPal, la transaction est cryptée (SSL). PayPal est reconnu pour sa sécurité et fiabilité concernant la sécurisation des paiements.
Ainsi, aucunes informations bancaires telles que les numéros de cartes bancaires et les numéros de comptes pour les virements ne transitent pas par le site http://www.thefoxinthewood.fr, ainsi aucunes informations ne seront stockées.

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